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FOIRE AUX QUESTIONS

FAIRE VOTRE RÉSERVATION

Notre système de réservation en ligne est très simple à utiliser.
Vous recevez un email de confirmation du rendez-vous. Nous effectuerons ensuite un suivi en envoyant un email de rappel une semaine avant le rendez-vous et un SMS 48 heures avant, confirmant les coordonnées de votre mécanicien.

You can change your appointment on our online booking system up to 3 days before your appointment.  

Vous pouvez payer sur notre système de réservation en ligne sécurisé. Nous acceptons tous les principaux modes de paiement, dont les cartes de crédit et PayPal.

Vous pouvez réserver et payer votre prochain rendez-vous, au plus tôt, 12 mois avant.

Nos mécaniciens sont disponibles pour remplacer des pneus : de 9h00 à 18h00 du lundi au vendredi et de 9h00 à 13h00 le samedi.

Pas nécessairement, cependant, notre système de réservation vous offre l’option de la charger car elle peut être utile pour nos mécaniciens, mais ce n’est pas obligatoire.

Nous vous offrons la possibilité de recueillir vos roues/pneus gratuitement avant votre rendez-vous. Ceci peut être organisé en utilisant notre système en ligne. C’est la méthode que nous recommandons car nous avons la possibilité de vérifier la sécurité de vos pneus avant de les installer sur votre véhicule.

VOTRE RENDEZ-VOUS

Entre 30 et 60 minutes selon la taille de vos roues.
Nous voulons et sommes en mesure de venir peu importe où vous vous trouvez. Nous avons besoin d’avoir notre camion dans un rayon de 10m de votre véhicule et de 600mm autour du véhicule afin de travailler en toute sécurité lors du remplacement. La hauteur de notre camion dispose d’une restriction de 2,3m. Bien sûr, vous aurez besoin de la permission du propriétaire afin que nous puissions remplacer vos roues, peu importe où se trouve votre véhicule.
Non, mais le mécanicien aura besoin de votre écrou de verrouillage (si nécessaire). Si nous effectuons également une vérification saisonnière de l’état de votre véhicule, nous aurons également besoin des clés de votre voiture. Certains clients délèguent ceci à une personne en particulier (un voisin ou une entreprise), si vous êtes très occupé. Nous rendrons vos clés à cette personne une fois le travail effectué. Indiquez-nous uniquement à l’avance où les trouver, en utilisant le système de réservation en ligne.  

Vous pouvez modifier votre rendez-vous, grâce à notre système de réservation en ligne, jusqu’à 3 jour avant votre rendez-vous.

Avec votre accord, nous envisageons généralement d’effectuer toutes les réparations nécessaires lors de notre visite. Cependant, certaines pièces en particulier peuvent exiger d’être commandées et nous organiserons un rendez-vous, à votre convenance, pour effectuer le travail.

Notre mécanicien vous enverra un message par téléphone pour confirmer que le travail a été effectué. Sous un délai de 48 heures suivant le rendez-vous, nous vous enverrons un rapport sur les conditions de vos pneus, et si vous choisissez une vérification saisonnière, les détails des actions nécessaires.  

AUTRE QUESTION

WheelXChange.ch est basé et dessert actuellement des clients nationaux et commerciaux dans le canton de Vaud en Suisse.

Nous pouvons remplacer vos roues/pneus dès que vous le souhaitez. Nous vous recommandons généralement de placer les pneus d’hiver entre octobre et décembre et les pneus d’été entre mars et juin. Cependant, ceci dépend de la région dans laquelle vous avez l’habitude de conduire ; par exemple, vous pouvez conserver vos pneus d’hiver plus longtemps si vous passez beaucoup de temps dans les stations de ski.

Non. Cependant, nous offrons ce service afin que vous puissiez conduire en toute tranquillité sachant que votre véhicule est prêt pour la saison à venir.
Nous recommandons et utilisons les huiles Castrol et les ampoules Osram ou Bosch.    

Nous disposons de deux entrepôts où nous stockons les pneus/roues de nos clients. Les deux installations disposent de caméras de vidéo surveillance et d’alarmes. De plus, nos installations sont également équipées d’un système de contrôle de la température, ce qui en fait un système de stockage idéal afin de prolonger la vie de vos pneus.

Si vos pneus ont besoin d’être remplacés, nous vous offrirons un devis, sans obligation d’achat, pour les remplacer.  

Notre prix inclut le stockage de vos roues/pneus. C’est important pour nous car nous avons ainsi la possibilité d’effectuer une vérification concernant la sécurité des pneus et ceci facilite le prochain remplacement.  

Oui, le prix affiché est le prix à payer.
Aucun problème, vous pouvez nous demander de vous rendre vos pneus en utilisant notre système de réservation en ligne.
Notre équipe est en mesure de vous offrir une assistance en anglais, en français, en allemand et en italien. Nos mécaniciens parlent anglais et français.
Oui, nous disposons de toutes les assurances nécessaires.
Oui. Envoyez-nous un email avec vos coordonnées et nous serons en mesure de négocier un prix préférentiel.
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